Ich würde zunächst alle relevanten Unterlagen zusammenstellen: Vertrag oder Auftrag, Rechnungen, Zahlungsfristen, Mahnungen und die bisherige Kommunikation mit dem Kunden. Außerdem sollte klar sein, wie sich die geforderte Summe zusammensetzt. Für allgemeine Informationen zum Forderungsmanagement kann man beispielsweise https://noe-inkasso.at ansehen. Wenn danach weitere Schritte erforderlich sind, würde ich den konkreten Fall mit einem zuständigen Fachanbieter besprechen, damit die vorhandenen Unterlagen und die weitere Vorgehensweise geprüft werden können.
